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《智能鎖安裝售后服務公約》在成都隆重發布

   日期:2018-06-16     來源:鎖貿通    作者:薛劍    瀏覽:447    評論:0    
核心提示:近日,在“2018智能鎖贏銷(成都)峰會”上,鎖貿通平臺責任性的站出來為買賣、服務多方搭建面對面合作共贏的機會,同時率先鄭重發布““智能鎖安裝售后服務公約”,
    智能鎖發展迅猛之際,如何高效解決全國的安裝及售服務也將是各品牌競爭的關鍵一環。除了企業自建服務隊伍或由各級代理經銷商負責外,第三方安裝服務平臺迎得了發展機會,因此,一批安裝服務平臺也多了起來,但是面對諸多剛剛成立或發展中的平臺,其人員雜亂、服務無標準、流程不清晰、質量難監管等因素又很難選擇,智能鎖廠商的檢驗試錯成本較高,造成有需求而無法規模派單,多數平臺也難以維持運營。
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    近日,在“2018智能鎖贏銷(成都)峰會”上,鎖貿通平臺責任性的站出來為買賣、服務多方搭建面對面合作共贏的機會,同時率先鄭重發布《智能鎖安裝售后服務公約》。鎖貿通平臺的創立專注解決智能鎖在全國的安裝與售后服務難題為已任,二年來平臺已經在行業取得多項第一,現入駐師傅逼近3萬人,入駐簽約品牌廠商超過3000家,執行任務多達20000單。為了更好的推進服務落地,鎖貿通平臺從實際情況出發編輯了全國首份《智能鎖服務工程師工作手冊》、發布《智能鎖安裝售后服務公約》共同推進智能鎖的服務規范及標準化,促進行業快速健康發展。
 
公約發布

《智能鎖安裝售后服務公約》倡導12項指標第一:
1、 為智能鎖在全國的安裝與售后提供服務,專業第一
2、 以高度的責任心全心全意為客戶服務,微笑第一
3、 提高安裝質量,做好售后服務,技能第一
4、 端正服務意識,樹立高效的職業形象,口碑第一
5、 不斷提高服務工程師素質,嚴格執行安裝技術要求,規范第一
6、 任務下達1小時內匹配接單,應急30分鐘內上門,效率第一
7、 不對轄區任務遠近及價格進行挑肥撿瘦,責任第一
8、 不對服務產品品質或價格進行錯誤評價,服務第一
9、 主動適應并指導用戶熟悉操作產品,響應第一
10、 非安裝技術原因的售后代維負責二年,售后第一
11、 熱情主動,發現問題及時向任務方溝通和反饋,溝通第一
12、 嚴格甄選、加強培訓、維護信譽、恪盡職守,品牌第一
 
公約
 
    公約的正式發布在智能鎖安裝服務領域尚屬首次,多項第一指標也表明鎖貿通平臺的實際操作能力正在不斷加強。發展迅猛的智能鎖行業,因為有了鎖貿通平臺的助力,安裝無憂、售后無憂,將會發展的更健康更快速!
 
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